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付款方式說明


【合鹿線上購物網站 付款方式說明】

為了提供您便利且安全的購物體驗,合鹿工作室目前提供以下兩種付款方式,您可以選擇最適合您的方式進行結帳:

1. PayNow 立吉富(第三方金流支付)

  • 我們採用安全的 PayNow 立吉富第三方支付平台,讓您的交易過程受到嚴密保護,您可以安心地完成線上付款。

  • 註:結帳時的實際支援金流選項,如信用卡、虛擬帳號等,將依系統結帳畫面顯示為主。

2. 銀行轉帳 / ATM 匯款

  • 若您選擇轉帳匯款,請於訂單成立後 2 天內完成付款。因天然礦石與客製商品多為獨一無二或需排單製作,逾期系統可能會自動取消訂單,還請留意匯款時間喔!

  • 【合鹿專屬匯款帳戶】

    • 銀行代碼:808(玉山銀行)

    • 戶名:合鹿工作室林秉賢

    • 帳號:0657940151410

  • ⚠️ 匯款後對帳小提醒: 為了加速為您出貨與安排服務的流程,匯款完成後,請務必透過「訂單通訊」或「合鹿官方 LINE 客服」,主動回傳您的「匯款帳戶末 5 碼」「訂單編號」,我們對帳無誤後就會立刻為您準備出貨或保留預約!

寄送方式說明


【合鹿線上購物網站 寄送方式與運費說明】

為了讓您能安心、順利地收到合鹿的礦石與專屬商品,我們提供以下寄送方式供您選擇:

🎁 【專屬免運優惠】

  • 全館單筆消費滿 NT$1,500 元,即可享有免運費優惠!

📦 【寄送方式選項】

1. 超商取貨(7-11、全家便利商店店到店)

  • 適合平時不方便在家收貨的您。

  • 商品寄出後,通常約需 2-3 個工作天送達您指定的超商門市。

  •  

    ⚠️ 取件小提醒: 商品配達門市後,系統會發送簡訊通知。請務必於門市規定的期限內(通常為 7 日),攜帶與訂單「收件人姓名」相符之身分證件前往領取。

2. 中華郵政(郵寄到府)

  • 適合希望商品直接送達住家或由公司管理室代收的您。

  • 商品寄出後,通常約需 1-2 個工作天送達指定地址(遇例假日則順延)。

  •  

    ⚠️ 收件小提醒: 寄件期間請保持手機暢通,以利郵務人員順利將包裹交寄給您。

3. 預約面交自取(免運費)

  • 適合居住在附近,或想親自來帶走美麗礦石的您。

  • ⚠️ 面交須知: 結帳時請選擇面交,並於訂單成立後,務必主動透過「合鹿官方 LINE 客服」與我們聯繫,以利為您安排面交的時間與確認工作室的詳細地點。請勿在未預約確認的情況下自行前往喔!

【出貨時間與注意事項】

  • 我們非常重視礦石的能量狀態,合鹿所有的水晶與礦石商品,在包裝出貨前皆會經過完整的淨化服務;若為客製化手環,我們也需要時間為您排單用心串接。

  • 我們會在確認收到您的款項或結帳完成後,盡快為您安排製作與出貨(或安排面交),非常感謝您的耐心等待與體諒!

訂單相關說明


【合鹿線上購物網站 訂單相關說明】

感謝您在合鹿工作室下單!為了讓您了解後續的作業流程,請參考以下的訂單相關說明:

一、 訂單處理與出貨時間

  •  

    現貨商品: 包含原礦、晶洞、神獸雕件或現貨飾品。我們在確認收到您的款項後,會為礦石進行完整的淨化服務 ,並於 2-3 個工作天內(不含例假日)為您安排出貨。

  • 客製化商品: 若您訂購的是需量身打造的客製化手環,因需與您溝通礦石搭配、手圍尺寸並排單用心串接,確認細節無誤後,約需 5-7 個工作天(不含例假日)製作並出貨。

二、 擴大療癒®️ 與無形服務訂單

  • 凡下單預約「擴大療癒®️」或其他無形能量、占卜服務,請在結帳完成後,務必主動透過合鹿官方 LINE 客服與我們聯繫,以利為您安排後續專屬的療癒時間與祈禱指引

  • 因無形服務沒有實體包裹,當雙方確認好預約時間或完成服務後,我們便會於系統中將該筆訂單狀態更改為「已出貨」或「已完成」。

三、 訂單修改與取消

  • 若您在送出訂單後,發現收件資訊填寫錯誤、想修改商品品項或取消訂單,請務必在訂單狀態尚為「處理中」時,儘速透過官方 LINE 聯繫客服為您處理。

  • ⚠️ 注意事項: 若訂單狀態已進入「包裝出貨」階段,或是「客製化商品已開始製作」,恕無法再為您修改或取消訂單,敬請見諒。

四、 缺貨與斷貨處理

  • 天然礦石與水晶多為獨一無二的珍貴孤品。若因系統庫存更新延遲等不可抗力因素,導致您下單的商品發生缺貨或斷貨,我們將會第一時間透過 LINE 或信箱與您聯繫,您可選擇更換等值商品、補差價換購,或辦理該缺貨品項的全額退款。

售後服務說明


<<退換貨政策與注意事項>>

為了保障雙方權益並提供您良好的購物體驗,請在下單前詳閱以下退換貨政策:

1. 一般現貨商品退換貨(7 天鑑賞期)

  • 依據《消費者保護法》規定,於本網站購買之一般現貨實體商品(如:原礦、晶洞、單純購買未經修改之現貨手環或神獸雕件等),均享有商品到貨後 7 天鑑賞期(含例假日)之權益

  • 鑑賞期並非試用期,若您需要辦理退換貨,請務必保持商品為全新狀態,且包裝完整(包含商品本體、贈品、原廠包裝及所有附隨文件等),若有缺漏或毀損,將可能影響您的退貨權益,或需負擔部分整新費用

  • ⚠️ 運費負擔提醒: 若因個人喜好、尺寸評估錯誤、改變心意等「非商品瑕疵」之個人因素申請退換貨,退回之運費將由買家自行負擔

2. 不適用 7 天鑑賞期之例外商品與服務

為維護雙方權益,以下商品與服務因屬《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》之規定,恕不提供 7 天鑑賞期及無條件退換貨服務(商品本身重大瑕疵除外)

  • 客製化飾品(如客製手環): 依照您個人要求指定之手圍尺寸、礦石種類搭配所為之「客製化給付」,下單確認製作後即無法退換

  • 無形之療癒與占卜服務: 凡預約並已完成執行之「擴大療癒®️」服務,以及所有的「占卜服務」,因無形能量與諮詢服務一經提供即完成,恕無法辦理退換與退費

3. 商品瑕疵與運送損壞處理

  • 出貨前我們皆會嚴格品檢並妥善包裝。為保障雙方權益,收到包裹拆封時請務必「全程錄影」

  • 若您收到商品時發現有嚴重破損、寄錯商品或非天然礦石特徵之重大瑕疵,請於收到商品 3 日內拍照並透過客服管道與我們聯繫

  • 經確認為我方疏失或物流運送過程中造成的損壞,合鹿將全額負擔來回運費為您辦理退換貨

4. 退換貨申請流程

  • 聯繫客服: 請務必先透過合鹿官方 LINE 客服提出退換貨申請,切勿自行將商品寄回

  • 包裝寄回: 雙方確認退件後,請將商品妥善包裝寄回指定地址

  • 退款處理: 我們收到退件並確認商品狀態無誤後,將於 7-10 個工作天內為您辦理退款

<<專屬售後服務與保養須知>>

為了讓您的礦石與飾品能長久且美好地陪伴您,合鹿工作室提供以下專屬售後服務:

  • 手圍調整與終身換線服務:

    • 首次免費調整手圍: 我們提供購買後「一次免費調整手圍」的貼心服務。若您收到手環後發現尺寸微調會更合適,請於收到商品後儘速與客服聯繫,我們將免費為您重新串接修改

    • 終身免費換線: 只要是在合鹿工作室購買的手環,皆享有「終身免費換線保養」的服務!

    • ⚠️ 運費提醒: 申請第二次(含)以上的手圍調整,以及日常的終身換線保養服務,來回運費皆需由買家自行負擔

  • 出貨前專屬淨化:

    • 我們非常重視礦石的能量狀態。合鹿所有的水晶與礦石商品,在包裝出貨前皆會經過完整的淨化服務,確保能量純淨,讓您收到後即可安心配戴

  • 金屬飾品保養與氧化須知:

    • 我們的設計款手環可能會搭配金屬配件。請注意,純銀、黃銅等金屬材質,隨著時間、接觸空氣與個人汗水,絕對會產生自然氧化的狀況,此為正常的物理現象

    • 若您非常介意金屬氧化變色,請在下單前審慎評估;您也可以在下單時於備註欄告知「移除相關金屬飾品」,我們將為您調整為純礦石的款式

<<天然礦石與水晶購買須知>>

大自然孕育的礦石每一顆都獨一無二,為了讓您有美好的購物體驗,下單前請詳閱以下天然礦石特徵,確認可接受後再行購買:

 

  • 天然印記: 水晶礦石天然生成的冰裂紋、石紋、雲霧、些許礦缺或天然色差,皆屬正常自然現象,非屬瑕疵範圍,恕不接受以此為由之退換貨

  • 尺寸微差: 每一顆水晶與礦石皆為人工測量,必定會有些許誤差,尺寸請以實際收到的商品為主

  • 原礦特性: 原礦類商品因保留大自然天然生長的方式與結構,在包裝與運送過程中可能會有一點點微小的礦屑剝落,此為正常物理現象。若您為完美主義者,下單前請務必謹慎評估

  • 照片色差: 網站所有商品照片皆盡力呈現自然的呈色,但會因拍攝時的相機條件、光線,以及每台手機與電腦螢幕的顯色不同而有所影響,商品顏色請以實物為準

會員權益說明


現金積點規則


隱私權條款


非常歡迎您光臨「合鹿工作室」(以下簡稱本網站),為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊,特此向您說明本網站的隱私權保護政策,以保障您的權益,請您詳閱下列內容:

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

  • 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
  • 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
  • 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的 IP 位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。
  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。
  • 您可以隨時向我們提出請求,以更正或刪除本網站所蒐集您錯誤或不完整的個人資料。

三、資料之保護

  • 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。
  • 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

本網站的網頁提供其他網站的網路連結,您也可經由本網站所提供的連結,點選進入其他網站。但該連結網站不適用本網站的隱私權保護政策,您必須參考該連結網站中的隱私權保護政策。

五、與第三人共用個人資料之政策

本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關,但有法律依據或合約義務者,不在此限。

前項但書之情形包括不限於:

  • 經由您書面同意。
  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
  • 與公務機關或學術研究機構合作,基於公共利益為統計或學術研究而有必要,且資料經過提供者處理或蒐集者依其揭露方式無從識別特定之當事人。
  • 當您在網站的行為,違反服務條款或可能損害或妨礙網站與其他使用者權益或導致任何人遭受損害時,經網站管理單位研析揭露您的個人資料是為了辨識、聯絡或採取法律行動所必要者。
  • 有利於您的權益。
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六、Cookie 之使用

為了提供您最佳的服務,本網站會在您的電腦中放置並取用我們的 Cookie,若您不願接受 Cookie 的寫入,您可在您使用的瀏覽器功能項中設定隱私權等級為高,即可拒絕 Cookie 的寫入,但可能會導致網站某些功能無法正常執行 。

七、隱私權保護政策之修正

本網站隱私權保護政策將因應需求隨時進行修正,修正後的條款將刊登於網站上。